Delesalle Group

Основные правила и условия аренды автомобиля высокого класса в Европе.

А также советы и рекомендации от профессионального агента по аренде престижных автомобилей за рубежом - «Дельсаль Груп»

Минимальный возраст арендатора (водителя)

Для аренды автомобиля повышенного класса Арендатором престижного автомобиля может любой платежеспособный и добропорядочный гражданин не моложе 23-25 лет (редко - 21 год), с водительским стажем не менее 1-2-х лет. Для наиболее дорогих категорий автомобилей (некоторых кабриолетов, представительских лимузинов, суперкаров и спорткаров и т.п.), - минимальный возраст и стаж водителя может составлять, соответственно, 25-30 лет и 2-3 года).

Требуемые документы

При аренде автомобиля необходимо иметь при себе:

действующий заграничный паспорт;
водительские права, действительные не менее 1 – 3 лет; желательны международные права (формально обязательны);
кредитную карту (Visa, Master Card, Diners Club; не везде в Европе принимаются American Express и дебетовые карты). Некоторые группы особенно дорогих автомобилей требуют обязательного наличия двух кредитных карт разных платежных систем.

Все эти документы должны быть на одно лицо, являющееся арендатором.

Тарифы и цены на аренду автомобилей на сайте Дельсаль Груп www.delgroup.ru/autos

Подбор, бронирование проката элитного автомобиля и согласование деталей заказа в Delesalle Group производится, как правило, без дополнительной оплаты - т.е. Вы берете машину по цене прокатной компании (публичному тарифу).

Цены на аренду престижных автомобилей, указанные в прайс-листах:

являются суточными, включают пробег из расчета до 200-250 км в день, страховку от аварии и угона с обязательной франшизой;
даны на основе публичных оферт прокатных компаний Luxury, в местной валюте;
базовая цена аренды указана как среднесуточная при аренде от 7 дней;
подлежат обязательному подтверждению при бронировании;
не включают стоимость доставки автомобиля и прочие допуслуги;
являются основой для инвойса, выставляемого арендатору арендодателем, для прямой оплаты с его кредитной карты.

Внимание. При нарушении предварительных условий бронирования или собственно контракта (дата, место, время получения и возврата а/м или любых других пунктов) – его условия могут быть пересмотрены (например, при уменьшении срока аренды дневной тариф может быть увеличен).

Возможно произвести оплату заказа в России. В этом случае на Вашей карте Арендодателем будет авторизована только сумма гарантийного депозита, с некоторым запасом на непредвиденные расходы (превышение срока аренды, отсутствие топлива в баке, неуплаченные дорожные штрафы и т.п.).

При оплате стоимости самой аренды в России через банковский счет Дельсаль Груп сумма платежа в обязательном порядке перерассчитывается в российские рубли по курсу конвертации, привязанному к официальному курсу ЦБ РФ и подтверждаемому на момент выставления счета.

Доставка автомобиля

Как правило, автомобильный флот эксклюзивных автомобилей сосредоточен поблизости от крупных аэропортов и городах. В случае, если локация (место приписки, гараж) автомобиля находится далеко от желаемого места получения и/или возврата автомобиля (или автомобиль требуемой модели в этой локации уже забронирован другим клиентом), автомобиль может быть доставлен (забран водителем компании-владельца) за дополнительную плату. Стоимость доставки уточняется при бронировании. Как правило, местом приемки-передачи является аэропорт (клиента встречают с табличкой, провожают по договоренности) или место проживания арендатора (вилла, отель и т.п.).

Виды страхования при аренде автомобиля

Основные виды страхования, используемые при аренде автомобиля для ограничения ответственности арендатора в случае угона или повреждения автомобиля, а также возмещения ущерба при несчастном случае (пример терминологии страховок):

TP - ограничение ответственности арендатора при угоне (краже) автомобиля;
CDW (LDD) - ограничение ответственности арендатора при повреждении автомобиля;
PAI - возмещение ущерба арендатору при несчастном случае (личная медицинская страховка) – опционально, по желанию;
LIS – гражданской ответственности (обязательна, включена в стоимость автоматически).

Внимание! Страховка повреждений, как правило, не распространяется на повреждения: шин, ободов (дисков), откидного верха кабриолетов, кресел, антенны, зеркал наружных и внутрисалонных, радио, CD, GPS (навигационной системы), на другие механические повреждения вследствие неправильной эксплуатации автомобиля: коробки переключения скоростей, сцепления, тормозного устройство и т.п., а также в случаях вождения в нетрезвом виде, намеренно неосторожного и т.п.

В случае угона также не будет признан страховым при наличии преступной халатности арендатора (в первую очередь, при отсутствии у него ключей зажигания).

Также страховкой в любом случае не покрывается ущерб в пределах установленной франшизы.

Франшиза

Франшиза - ключевое понятие, которое фигурирует и в ценовом предложении, и в условиях контракта (на английском – Excess Amount). Франшиза - это та сумма ущерба (нанесенного аварией или угоном), которая не покрывается страховкой (CDW/LDD или TP, соответственно) и, по сути, является пределом ответственности водителя-арендатора. Она берется с клиента в качестве залога блокированием депозита на карте (или наличными) и возвращается, если машина возвращена в полной сохранности. В случае, если есть ущерб, клиент самостоятельно оплачивает его стоимость в пределах этой суммы (сумма удерживается из депозита). Однако, если в аварии (повреждении, угоне) клиент не виноват, и при этом есть виновный, что подтверждается обычно полицейским протоколом, удержанная сумма подлежит возврату. В идеале – платит страховая компания виновного, при отсутствии у него страхового полиса гражданской ответственности – придется действовать через суд, что делает возврат суммы проблематичным.

Во многих случаях (прокатных компаниях) возможно значительное снижение франшизы путем приобретения пониженного предела ответственности (reduced franchise, например, страховка LDDR вместо LDD) за дополнительную плату. В обычных прокатных компаниях такая страховка называется Super CDW (SCDW) и Super TP (STP) и может снижать ответственность до нуля, однако в прокатных компаниях люкс, предложения которых представляет Дельсаль Груп, такая возможность, как правило, отсутствует. Поэтому прокат дорогого автомобиля предполагает аккуратность и добропорядочность клиента – арендатора, для которого ответственное и бережное отношение к хорошему автомобилю – не только естественно, но и безопасно в финансовом отношении.

Заблокированный на карте клиента депозит-франшиза, в случае отсутствия выявленных претензий и счетов на ремонтные работы от прокатчика - владельца автомобиля. автоматически разблокируется примерно в течение месяца, в зависимости от банка клиента -арендатора. В некоторых случаях возможно его досрочное разблокирование по ответственному заявлению клиента, направленному в свой банк.

Коды поставщика

В описании каждого объекта нашей базы данных - конкретного автомобиля – вы найдете аббревиатуру КП – Код Поставщика (или Code - в английской версии). Такая кодировка введена, поскольку «Дельсаль Груп» работает с большим количеством разных прокатных компаний, предлагающих, соответственно, разные условия аренды одного и того же автомобиля в одной и той же стране (различия, прежде всего, в тарифной политике, условиях страховки и доставки, иногда несколько иные локации). Наличие предложений от нескольких поставщиков позволяет нам расширить и оптимизировать для клиента выбор доступного для бронирования автомобиля конкретной модели (например, при отсутствии нужного в Ницце мы «пригоним» его вам из Милана, где доставка удорожает общую стоимость аренды, но более привлекательный дневной тариф, наоборот, сможет ее оптимизировать – и т.п.).

Дополнительные услуги и расходы

дополнительный водитель (вписание в контракт и страховку второго и более водителя);
детское сиденье (наличие в автомобиле безопасных кресел для детей является в большинстве стран обязательным требованием, установленным законом).
цепи на колеса
багажник для лыж
навигация GPS (где не входит в стоимость), диски с картами стран
доставка автомобиля к месту начала аренды и/или возврат его в месте окончания
прочие, не поименованные выше.

Просим вас обратить внимание, что все указанные дополнительные услуги платные и их нужно заказывать заранее.

Оплата топлива, дорожных тарифов (на платных трассах), парковок, штрафов за нарушение ПДД и т.п. осуществляется Арендатором самостоятельно.

Нужно иметь в виду, что при нарушении вами местных правил дорожного движения (чаще всего - правил парковки, превышения скорости) – штраф может прийти с запозданием на прокатчика - владельца автомобиля, который в регрессном порядке включит его вам в счет за аренду с безакцептным списанием с кредитной карты.

Заявка на бронирование автомобиля в прокат за рубежом

После согласования заказа и подтверждения возможности его выполнения прокатной компанией (Арендодателем, Поставщиком) Вы посылаете нам свою окончательную заявку по факсу - с личной подписью и указанием:

всех согласованных деталей заказа - фамилия и имя (как в загранпаспорте), марка автомобиля, сроки аренды, место, время, рейс или отель проживания и т.п.;
личных сведений - ФИО, дата рождения, дом. адрес, номер паспорта, номер водительской лицензии, номер мобильного телефона для связи;
данных кредитной карты (или двух карт, для особенно дорогостоящих автомобилей) - название, номер, срок действия, 3 последних цифры номера на обороте. Соответствующая форма будет Вам выслана для заполнения.

Эта заявка служит подтверждением Вашего согласия на условия аренды автомобиля и авторизацию Арендодателем средств на оплату и гарантийный депозит (франшизу) и последующее списание средств в соответствии с условиями контракта. Форма заявки - свободная, по требованию вышлем образец. При наличии минимально необходимой суммы для оформления заказа (с ее автоматической авторизацией) Арендодатель подтверждает и гарантирует точное исполнение заказа (в отличие от обычных прокатных компаний Luxury Сar Rental компания гарантирует Вам предоставление именно той модели (даже конкретного экземпляра, с указанием цвета) автомобиля, который Вы согласовали. Непосредственно перед днем аренды уточняются место встречи и передачи автомобиля, имя водителя, его мобильный телефон, способ возврата машины и т.п.

Получение и возврат автомобиля

При получении автомобиля внимательно осмотрите автомобиль на предмет повреждений - как внешних, так и внутренних. Существующие повреждения (мелкие не исключены) обязательно должны быть зафиксированы и подписаны Вами на специальной схеме, прилагаемой к арендному контракту, с указанием характера повреждений (вмятина. царапина, трещина). При возврате также следует проинспектировать авто - за любое новое повреждение, не обозначенное на схеме, ответственность несете вы, в соответствии с условиями страховки и франшизы. Это означает, что вы должны оплатить стоимость ремонта в пределах франшизы; стоимость ремонта в части превышения этой суммы полностью покрывается страховкой. В то же время, следует учесть, что в случае скрытых повреждений (внешних после мойки автомобиля, внутренних при техосмотре и т.п.), выявленных уже после сдачи вами автомобиля – вполне возможно, компания выставит вам счет, который, по существующей практике, оспорить будет сложно (следует отметить, что, по той же практике, компании по аренде эксклюзивных автомобилей не занимаются сомнительными операциями и не пытаются обманывать своего VIP клиент, предъявляя только справедливые претензии). Автомобиль подается в полной технической исправности и с полным баком топлива. При возврате автомобиля с неполным баком доплата за дозаправку включает, помимо стоимости недостающего топлива, также стоимость самой услуги.

Контракт и оплата

Во избежание недоразумений Вам предлагается ознакомиться предварительно с основными условиями типового контракта на бронирование и аренду автомобиля класса Luxury от прокатной компании выбранного автомобиля; они также могут быть высланы Вам по запросу на русском, английском или французском языке. Важно иметь в виду, что с момента сообщения своего номера карты (т.е. фактической предоплаты заказа) Вы уже вступаете в финансовые и юридические отношения с прокатной компанией - владельцем транспортного средства, хотя формальный контракт Вы подписываете при получении автомобиля. Следует иметь в виду, что сам контракт является предельно простым и при спорах "непрописанные" вещи трактуются согласно мировой практике и здравому смыслу*. По той же мировой практике Ваша заявка, «прогарантированная» картой, приравнивается к вступлению в этот контракт. В свою очередь, исполнение Вашего заказа Арендодателем также будет уже гарантировано этим контрактом. Наша компания оказывает (на агентских началах) только информационные и консультационные услуги для подбора вариантов и исполнителя (Арендодателя), согласования и бронирования заказа Клиента-Арендатора, и ответственности за надлежащее исполнение контракта между Арендодателем и Арендатором не несет.

*) Например, вы не всегда найдете в условиях контракта перечень стран, в которые Вы можете въезжать на данном автомобиле, и при каких условиях. Как правило, например, при аренде автомобиля в Центральной Европе Вы можете посещать практически все страны Западной Европы, включая Скандинавию, но есть ограничения (или полный запрет) на въезд в некоторые страны Восточной Европы. Поэтому рекомендуем уточнять этот перечень при бронировании, тем более, что Арендодатель может просить сообщить Ваш примерный маршрут передвижения, заботясь о безопасности и Вас, и автомобиля. Некоторые автомобили снабжены спутниковой системой местоопределения GPS, сильно облегчающей водителю ориентировку в чужой стране, а арендодателю - контроль его местонахождения.

Оплата за аренду по контракту может производиться клиентом:

1) самостоятельно - с собственной кредитной карты или иным путем, непосредственно на счет Арендодателя;

2) в России - банковским переводом на счет Дельсаль Груп (с последующим переводом Арендодателю). На стоимость аренды способ платежа не влияет.

В случае оплаты в России на Вашей карте Арендодателем будет авторизована только сумма гарантийного депозита, с некоторым запасом на непредвиденные расходы (превышение срока аренды, отсутствие топлива в баке, неуплаченные дорожные штрафы и т.п.). Стоимость самой аренды, переводимая на банковский счет вашего агента «Дельсаль Груп», в обязательном порядке пересчитывается в российские рубли по курсу конвертации, привязанному к официальному курсу ЦБ РФ и подтверждаемому на момент выставления счета.

Отмена бронирования или внесение изменений

Следует понимать, что при бронировании автомобиля, особенно с доставкой его в другой город или страну, особенно важно отнестись ответственно к бронированию в плане его возможной аннуляции (см. примерные условия контракта). Получив подтверждение от Вас заказа, прогарантированного картой, прокатная компания уже начинает над ним работать - делает выбранный Вами автомобиль недоступным для любого другого бронирования (отказывает другим клиентам), готовит и доукомплектовывает машину, назначает и оформляет водителя в командировку для доставки машины в нужное время и место (с бронированием по необходимости отелей для водителя), несет прочие расходы на топливо, парковки, амортизацию и т.п.). Поэтому штрафы за позднюю аннуляцию неизбежны и могут быть значительными.

Чтобы мы смогли своевременно отреагировать на какие-либо изменения в вашем бронировании, требуется предупреждение не менее чем за 24 часа.

Внимание! Приведенная в статье информация является обобщенной либо приведенной в качестве примера и требует уточнения в каждом конкретном случае (страна, прокатная компания, автомобиль, личность водителя, прочие обстоятельства).

Копирайт. Текст статьи является собственностью компании «Дельсаль Груп»; копирование и публичное воспроизведение возможно только с ее разрешения (по e-mail), с обязательной ссылкой на название компании и гиперссылкой на источник в Интернете.